為總結2023年上海市衛生健康信訪(fǎng)工作，部署2024年工作，2024年2月29日上午，上海市召開(kāi)2024年市衛生健康信訪(fǎng)工作會(huì )議。上海市衛生健康委副主任陸韜宏同志出席會(huì )議并講話(huà)。

    陸韜宏副主任充分肯定了2023年衛生健康信訪(fǎng)工作，指出本市衛生健康系統信訪(fǎng)部門(mén)和廣大信訪(fǎng)干部堅決落實(shí)中共中央和市委市政府的決策部署，深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》，信訪(fǎng)責任落實(shí)更加到位，信訪(fǎng)矛盾化解成效明顯，重大節點(diǎn)保障堅決有力，工作創(chuàng )新發(fā)展亮點(diǎn)紛呈，區域合作取得重大突破，信訪(fǎng)隊伍建設全面加強，切實(shí)維護了群眾合法權益和社會(huì )穩定大局。

    2024年是全面落實(shí)信訪(fǎng)工作法治化的開(kāi)局之年，陸韜宏副主任強調做好以下重點(diǎn)信訪(fǎng)工作。

    一是要強化大局意識，在圍繞中心、服務(wù)大局上下功夫。切實(shí)完善“一件事到一類(lèi)事”的解決機制，更加注重從政策上尋求問(wèn)題的批量化解決；切實(shí)發(fā)揮12320衛生熱線(xiàn)重要作用，強化對群眾訴求的分析，從中找出改革開(kāi)放突破點(diǎn)、政策創(chuàng )新著(zhù)力點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)化切入點(diǎn)；切實(shí)推動(dòng)人民建議征集工作，進(jìn)一步拓展征集渠道、豐富征集形式、形成高效閉環(huán)；切實(shí)加強長(cháng)三角衛生健康信訪(fǎng)合作。

    二是要突出重點(diǎn)難點(diǎn)，在推行信訪(fǎng)法治化工作上下功夫。抓好思想認識到位，抓好貫徹落實(shí)到位，抓好運用法治思維和法治方式到位，聚焦預防、受理、辦理、監督追責、維護秩序全流程推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，做好信訪(fǎng)工作和信訪(fǎng)行為“雙向規范”，把“路線(xiàn)圖”轉化為“實(shí)景圖”。

    三是主動(dòng)跨前一步，在信訪(fǎng)工作聚力提升上下功夫。要堅持源頭治理，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，狠抓信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理攻堅；要加強初信辦理、堅持常態(tài)長(cháng)效推進(jìn)重復信訪(fǎng)治理，壓實(shí)首辦責任，著(zhù)力提升初次信訪(fǎng)事項一次性解決率；要堅持抓好信訪(fǎng)基礎業(yè)務(wù)，提高基礎業(yè)務(wù)的規范化、標準化水平；要堅持拓寬社會(huì )力量參與問(wèn)題解決渠道。

    四是更好履職盡責，在強化責任落實(shí)上下功夫。要進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，推動(dòng)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)制度化規范化；強化責任落實(shí)，做好責任分解，抓好進(jìn)度統籌、質(zhì)量統籌、落地統籌；加強信訪(fǎng)干部隊伍建設，加大先進(jìn)典型宣傳力度，關(guān)心關(guān)愛(ài)信訪(fǎng)干部，重視信訪(fǎng)干部的培養使用。

    會(huì )議為2020-2022年度上海市衛生健康系統“十佳信訪(fǎng)集體（窗口）、十佳信訪(fǎng)工作者”舉行了頒獎儀式，傳達了全國信訪(fǎng)局長(cháng)會(huì )議和市信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，總結了2023年上海市衛生健康信訪(fǎng)工作，通報了2023年全市信訪(fǎng)和衛生熱線(xiàn)考核情況，部署了2024年重點(diǎn)工作任務(wù)。松江區衛生健康委、復旦大學(xué)附屬兒科醫院和市衛生人才交流服務(wù)中心做交流發(fā)言。各區衛生健康委、辦醫主體、市級醫療機構、委直屬單位信訪(fǎng)分管領(lǐng)導，以及市衛生健康委各處室負責人參會(huì )。