醫院門(mén)診服務(wù)是我們提升醫療機構服務(wù)水平的重點(diǎn)。最近一段時(shí)間，掛號難、就診慢這些問(wèn)題又引起大家廣泛的關(guān)注，針對這些問(wèn)題，醫療機構將采取哪些措施來(lái)改善預約、掛號，包括就診流程，提升患者的就醫體驗？

    為了有效應對當前呼吸道疾病的就診高峰，可以重點(diǎn)采取以下幾項措施：

一是增加醫療服務(wù)的供給。

    門(mén)診服務(wù)應開(kāi)放盡開(kāi)放，所有的綜合性醫院專(zhuān)科醫院、基層醫療機構等各級各類(lèi)醫療機構的呼吸道門(mén)診、發(fā)熱門(mén)診常態(tài)化開(kāi)放，根據需要延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，不得隨意停診。同時(shí)，積極創(chuàng )造條件，開(kāi)設夜間門(mén)診，所有門(mén)診開(kāi)放信息及時(shí)準確地對外進(jìn)行發(fā)布。

二是建立動(dòng)態(tài)監測調配機制，醫療資源應調配盡調配。

    通過(guò)城市大腦數據駕駛艙實(shí)時(shí)監測醫療機構門(mén)急診的就診量、就診等候時(shí)間等數據，科學(xué)設置預警指標，如果出現負荷過(guò)載，實(shí)時(shí)啟動(dòng)應急調整機制，醫療機構內部深挖醫療資源潛力，將病房、已轉崗有資質(zhì)的行政人員動(dòng)員支持呼吸道門(mén)診。同時(shí)，充分利用城市醫聯(lián)體、縣醫共體牽頭醫院的力量支援基層醫療機構。

三是改善醫療服務(wù)舉措、服務(wù)流程，應簡(jiǎn)化盡簡(jiǎn)化。

    優(yōu)化醫療服務(wù)流程，改善掛號、檢查取藥等服務(wù)流程，減少不必要環(huán)節。比如開(kāi)展血常規等常規檢驗項目預檢開(kāi)單，讓患者邊候診邊檢查，實(shí)行先看病后付費，看病全過(guò)程無(wú)需付費，實(shí)行診后的信用支付，盡量減少病人就診等待時(shí)間。增配醫療輔助人員，維持醫療秩序，同時(shí)做好患者的答疑解惑工作，提高就診效率。